Política de privacidad
WYN Booking guarda solo los datos que hacen falta para reservar y atender citas. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
Quién es responsable
WYN Booking es un producto de That’s WYN, en Austin, Texas. Contacto para privacidad: hello@thatswyn.com.
WYN Booking trata datos con dos papeles distintos:
- Como responsable, de los datos de quien agenda una demo en wynbooking.com y de las cuentas de las dueñas y el equipo de cada salón.
- En nombre de cada salón, de los datos de sus clientes: citas, contacto, notas y consentimientos. El salón decide qué se guarda de sus clientes y para qué; WYN Booking lo guarda y lo usa solo para prestarle el servicio.
Si eres cliente de un salón y quieres saber qué datos tuyos guarda, puedes preguntar al salón o escribirnos y se lo trasladamos.
Qué datos se recogen
Solo los que cada persona escribe o el salón registra; no compramos datos ni los cruzamos con otras fuentes.
| Quién | Datos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Quien agenda una demo | Nombre, nombre del salón, WhatsApp, email (opcional), tipo de negocio, tamaño del equipo, cómo recibe reservas hoy, cómo nos conoció, día y hora de la demo | El formulario de wynbooking.com/demo/ |
| Dueña y equipo del salón | Nombre, email, teléfono (opcional), rol, días de trabajo y servicios que atiende; datos del salón (nombre, dirección, teléfono, email, horario, servicios y precios) | El alta del salón y su panel |
| Dueña, si contrata | Nombre del salón y email de facturación. La tarjeta la recoge y guarda Stripe: WYN Booking nunca la ve | El panel › Plan |
| Cliente del salón | Nombre, teléfono, email (opcional), idioma, si acepta avisos por WhatsApp o email, citas (servicio, profesional, día, hora, estado, cancelaciones y su motivo) y notas internas del salón | La página de reserva del salón, o el salón desde su panel o una importación CSV |
| Cliente que firma un consentimiento | Respuestas, nombre escrito como firma, dibujo de la firma (opcional), fecha, hora y dirección IP desde la que firmó. Se guarda un PDF con todo ello | El enlace de su cita |
| Quien escribe a soporte | Nombre, email, tema y mensaje | El panel › Ayuda |
No usamos cookies ni herramientas de analítica. La página de reserva recuerda el idioma elegido en el navegador, y el panel y la consola guardan la sesión en el navegador mientras está abierto.
Para qué se usan
- Reservar y gestionar citas: calcular horas libres, guardar la cita y dejar al cliente cambiarla o cancelarla con su enlace.
- Avisos de la cita: confirmación, cambios, cancelación, recordatorios y petición de consentimiento, por WhatsApp o por email según lo que acepte el cliente.
- Consentimientos: guardar lo que el cliente firma para que el salón pueda consultarlo.
- Cuentas del salón: dar acceso al panel a la dueña y a su equipo, cada uno con su rol.
- Cobro de la suscripción del salón a WYN Booking, a través de Stripe.
- Demos y soporte: contactar con quien pidió una demo y responder a los mensajes de soporte.
- Seguridad y funcionamiento: detectar errores y abusos. Los registros técnicos no guardan nombres, teléfonos ni emails.
Con quién se comparten
Solo con el salón donde reservaste y con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno con lo mínimo para su parte.
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| El salón donde reservas | Tus datos de cliente, tus citas y tus consentimientos. Las estilistas ven solo sus propias citas | Atenderte |
| Amazon Web Services (Estados Unidos) | Todos los datos del servicio, cifrados | Alojamiento, base de datos, archivos, acceso con usuario y contraseña y envío de emails |
| Meta Platforms (WhatsApp, Estados Unidos) | Tu teléfono y el texto del aviso: tu nombre, el salón, el día y la hora, y el enlace de tu cita | Enviarte los avisos por WhatsApp, si el salón lo tiene conectado |
| Stripe | Nombre del salón, email de facturación y datos de pago | Cobrar la suscripción del salón |
No compartimos datos con nadie más, salvo que la ley lo exija. Un salón nunca ve los datos de otro.
El equipo de That’s WYN puede ver el panel de un salón en modo de solo lectura para darle soporte; cada acceso queda registrado.
Cuánto tiempo se guardan
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Clientes, citas, notas y consentimientos firmados (con su PDF) | Mientras el salón use WYN Booking |
| Si un salón deja WYN Booking | Le entregamos sus datos si los pide y después los borramos. Los consentimientos firmados se conservan el tiempo que exija la ley |
| Datos de quien agenda una demo | Hasta que nos pidas borrarlos o dejemos de hablar contigo |
| Enlace para gestionar la cita | Caduca 30 días después de la cita |
| Registro de avisos enviados (sin nombres, teléfonos ni emails) | 90 días |
| Registros técnicos del sistema (sin nombres, teléfonos ni emails) | 90 días |
| Registro de accesos del equipo de soporte al panel de un salón | 1 año |
| Copias de seguridad de la base de datos y de los consentimientos | Hasta 35 días |
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a hello@thatswyn.com; si eres cliente de un salón, lo resolvemos junto con el salón.
- Dejar de recibir avisos: cada aviso de una cita trae un enlace; desde ahí puedes apagar los avisos por WhatsApp, por email o los dos. El salón también puede apagarlos desde tu ficha.
- Ver tus datos: te enviamos lo que guardamos de ti.
- Corregirlos: el salón puede corregir tus datos de cliente desde su panel; los demás, nosotros.
- Borrarlos: borramos tus datos salvo los que el salón deba conservar, por ejemplo un consentimiento firmado.
Respondemos en un plazo de 45 días. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.
Seguridad
Los datos viajan siempre cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en AWS; cada salón solo puede llegar a sus propios datos.
- Los consentimientos firmados están en un almacenamiento privado; el panel los abre con un enlace que caduca en 5 minutos.
- El enlace de tu cita no se guarda tal cual: solo una huella que no permite reconstruirlo.
- El equipo de That’s WYN entra con verificación en dos pasos obligatoria; las dueñas y su equipo pueden activarla.
- Cada persona del salón ve solo lo que su rol permite, y cada acceso de soporte queda registrado.
- Ningún sistema es infalible. Si hubiera un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos como exija la ley.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, lo avisamos antes en esta página.